Fehlerbehebung

Namenslisten verwalten

• Personen erscheinen mehrfach in der Registrierungsliste nach der Anmeldung zum Fototag
• Zugangscodes in Foto-Aufträgen und Auswirkungen auf Namenslisten
• Mehrere Zugangscodes oder Barcodes einer Person korrigieren

Zugangscodes

• Ich möchte alle Zugangscodes in einer Tabelle exportieren.
• Keine QR-Karten mehr verfügbar – was tun?
• Zeichen werden nach dem Import in der Namensliste nicht korrekt angezeigt
• Falschen Zugangscode bei einem potenziellen Kunden korrigieren
• Meine Zugangscodes werden nicht richtig aktiviert.

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Foto Upload

• Weitere Fotos zu einem bestehenden Fotoauftrag hinzufügen
• Was tun bei sFTP-Problemen?
• Mehrere Bilder zwischen Alben verschieben
• Warum wird ein Portraitbild im Querformat angezeigt?
• "Diese Bestellung kann nicht bearbeitet werden" Benachrichtigung

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Kund:innenbezogene Probleme

• Download-Link für digitale Produkte reaktivieren
• Downloads: Meine Kund:innen können ihre Fotos auf mobilen Geräten nicht öffnen.
• Warum unterscheiden sich Bestellnummer und Rechnungsnummer?
• Mehr als 16 Alben in der Shop-Albumübersicht anzeigen
• Zahlungserinnerungen für unbezahlte Bestellungen senden

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Kommunikation mit Kund:innen

• Mein eigener Hintergrund für Kontaktbögen wird nicht geladen.
• Eine einmalige Nachricht (E- Mail) wurde nicht an alle potenziellen Kund:Innen gesendet.

Dein Onlineshop

• Ein Buchungsformular auf deiner fotograf.de/GotPhoto-Webseite integrieren
• Bilder in Textvorlagen einfügen
• Cache leeren, um Änderungen an deiner GotPhoto-Website zu sehen
• Meine Shop-Seite mit eigener Domain wird als unsicher eingestuft.

Dein Konto

• Kann ich mehrere Konten erstellen?
• Ich erhalte keine Bestell-Benachrichtigungen mehr.
• Passwort zurücksetzen
• Das Webseiten-Layout wird nach dem Login nicht richtig geladen.
• Mein fotograf.de / GotPhoto Konto wurde vorübergehend gesperrt

Schülerdatenexport

• Fehlende Schüler:innen oder fehlende Fotos im Schülerdatenexport beheben