Eine Nachricht zu einem Kommunikationsprofil hinzufügen

Überblick

Das Verfassen personalisierter E-Mails und Textnachrichten für deine Kund:innen ist ein wertvolles Werkzeug, das es dir ermöglicht, effektiver mit deinen Kund:innen zu interagieren. In diesem Artikel werden wir besprechen, wie du eine neue Nachricht (eine E-Mail oder Textnachricht) zu einem Kommunikationsprofil hinzufügst.

Eine Nachricht erstellen und hinzufügen

1. Klicke auf der Einstellungsseite auf Kommunikationsprofile.
2.  Öffne dein Kommunikationsprofil, entweder indem du auf seinen Namen (den blauen Hyperlink) klickst oder über Aktionen → Bearbeiten gehst.
3. Klicke auf den blauen + Benachrichtigung hinzufügen Button.
   
4. Wähle deinen Auslöser. Ein Auslöser ist ein Ereignis im Jobzyklus (z.B. Fototag oder wenn Fotos online gehen). Wenn das Ereignis eintritt, wird deine Nachricht an die Kund:innengruppe gesendet, die du später in diesem Prozess auswählst.
5. Wähle die Anzahl der Tage. Sobald du deinen Auslöser gewählt hast, erscheint ein neues Dropdown-Menü für die Anzahl der Tage. Zum Beispiel, wenn dein Auslöser "vor dem Fototag" ist und du "1 Tag vorher" wählst, wird deine Nachricht 1 Tag vor dem Fototag gesendet.
6. Wähle die Zeit. Nachdem du die Anzahl der Tage ausgewählt hast, erscheint ein neues Dropdown-Menü für die Zeit. Du kannst normalerweise zwischen zwei verschiedenen Zeitbereichen wählen, einem am Morgen und einem am Abend. Beachte, dass die Zeit automatisch für dich festgelegt wird, wenn du bei der Anzahl der Tage "sofort" ausgewählt hast.
7. Wähle deine Kund:innengruppe. Wähle, ob die Nachricht an potenzielle Käufer:innen (die noch nichts bestellt haben), Käufer:innen (die bereits bestellt haben) oder an alle Kund:innen gesendet werden soll. Beachte, dass einige Auslöser dies automatisch für dich ausfüllen.
8. Wähle, an wen du diese Nachricht senden möchtest. Entscheide, ob diese Nachricht an alle gesendet werden soll, oder nur an Kund:innen mit oder ohne derzeit online verfügbaren Fotos. Auch hier füllen einige Auslöser dies automatisch aus.
9. Wähle "E-Mail" als Benachrichtigungsformat.

   Bitte beachte: SMS-Funktionen sind derzeit nicht für unsere EU-Kund:innen verfügbar. Wir freuen uns darauf, in Zukunft eine DSGVO-konforme SMS-Funktionalität für unsere EU-Kund:innen zu implementieren.
   Jetzt bist du bereit, deine E-Mail zu erstellen.

10. Gib deiner E-Mail eine Betreffzeile. Das wird der Betreff sein, den Kund:innen in ihrem Posteingang sehen.
11. Schreibe deine E-Mail.
    1. Du kannst die Werkzeugleiste oben nutzen, um dein Format frei zu gestalten
    2. Du kannst auch eine Vorlage aus unserer Bibliothek verwenden.
12. Füge Platzhalter hinzu. Platzhalter ziehen verschiedene Daten aus dem Auftrag. Mit einem Platzhalter kannst du deine E-Mails noch persönlicher gestalten. Zum Beispiel wird durch [[Customer.firstname]] die E-Mail automatisch mit dem Vornamen der Kund:in personalisierst.
13. Wenn du mit dem Entwerfen deiner E -Mail fertig bist, klicke auf Speichern. 
14. Du wirst zur Übersicht des Kommunikationsprofils zurückgeführt, wo du deine Auslösereinstellungen überprüfen und deine E-Mail als Vorschau ansehen kannst.

Zusammenfassung

Deine eigenen personalisierten Nachrichten zu erstellen, gibt dir die Möglichkeit, effektiv mit deinen Kund:innen zu interagieren. Passe Auslöser und Inhalte deiner E-Mails an, um sicherzustellen, dass deine Nachrichten perfekt auf deine Ziele abgestimmt sind, sei es das Senden von Erinnerungen, Aktualisierungen oder Werbeaktionen.