Das neue Kampagnenperformance Dashboard

Inhalt

• Überblick
• Hier findest du die Funktion
• Wichtige Kennzahlen verstehen
• FAQ
• So verbesserst du jede Kennzahl
• Zusammenfassung

Überblick

Der Abschnitt zur Kampagnenperformance ist eine neue Funktion, die dir wichtige Einblicke in deine automatisierten E-Mail‑Kampagnen bietet. Sie zeigt Zustell‑ und Öffnungsraten sowie den aktuellen Status jeder Kampagne an. Zusätzlich erhältst du Einblicke in die Kaufrate und den daraus resultierenden Umsatz, die durch jede Benachrichtigung generiert werden. So kannst du schnell beurteilen, wie gut deine automatisierten E‑Mails bei den Empfänger:innen ankommen ‑ und das alles direkt auf der fotograf.de/GotPhoto‑Plattform.

Hier findest du die Funktion

Du findest das neue Kampagnenperformance Dashboard im Kommunikationen Reiter innerhalb deines fotograf.de/GotPhoto‑Foto‑Auftrags.

Wichtige Kennzahlen verstehen

In diesem Abschnitt siehst du wichtige Kennzahlen, mit denen du die Effektivität deiner Kampagnen messen kannst:

• Status: Zeigt an, ob eine E‑Mail ge­plant, in Bearbeitung oder verschickt ist.
• Zustellrate: Der Prozentsatz der erfolgreich versendeten E‑Mails (ob geöffnet oder nicht); Rückläufer bei denen die E‑Mail nicht zugestellt werden konnte sind inbegriffen. Die Zustellrate beträgt in der Regel 100%, es sei denn es gab ein technisches Störung mit der Zustellung. 
• Öffnungsrate: Der Prozentsatz der zugestellten E‑Mails, die von den Empfänger:innen geöffnet wurden. Eine niedrige Öffnungsrate kann auf wenig ansprechende Betreffzeilen, ungünstige Versandzeiten oder Spamfilter‑Probleme hindeuten.
• Neu: Kaufrate: Der Prozentsatz der Käufer, die auf den Link in der E‑Mail geklickt und anschließend eine Bestellung aufgegeben haben. Hinweis: Wenn ein Käufer die Bestellung später storniert oder eine Rückerstattung erhält, wirkt sich dies weder auf die Kaufrate noch auf den Käuferstatus aus. 
• Neu: Umsatz: Der Gesamtumsatz, der durch Käufer generiert wurde, die auf den Link in der E-Mail geklickt und anschließend eine Bestellung aufgegeben haben. Beachte bitte, dass sich der Gesamtumsatz nicht verändert, selbst wenn es später zu einer Teil‑ oder Vollerstattung des Kaufbetrags kommt.

FAQ

Welche Arten von Kommunikation werden in dieser Version unterstützt?

Diese erste Version unterstützt nur automatisierte E‑Mail‑Kampagnen. Einmalige E‑Mails wie Newsletter und SMS sind nicht in den Daten enthalten.

Werden Test‑E‑Mails in den Tracking‑Daten berücksichtigt?

Nein, Test‑E‑Mails, die an dich oder andere Kontonutzer gesendet werden, sind von den Performance‑Daten ausgeschlossen.

Welche Faktoren beeinflussen die Sichtbarkeit des Dashboards und der Kennzahlen?

• Der Abschnitt ist nur sichtbar, wenn eine automatische Kampagne für den Fotoauftrag konfiguriert wurde.
• Es werden nur automatisierte E‑Mails erfasst.
• Es kann mehrere Stunden dauern, bis nach dem Versand aktualisierte Daten angezeigt werden. 

Werden auch historische Daten in bestehenden und älteren Aufträgen angezeigt?

Ja, Performance‑Daten aus der Vergangenheit sind verfügbar, auch für Kampagnen, die vor der Einführung dieser Funktion versendet wurden. Du siehst also auch genaue Daten zu früheren E‑Mails.

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der angezeigten E‑Mails, wobei die meisten automatischen Kampagnen weniger als 10 enthalten.

Was bedeuten die Statusanzeigen?

• Geplant: Die E‑Mail ist geplant, aber der Versand hat noch nicht begonnen.
• In Bearbeitung: Die E‑Mail wird gerade an Empfänger:innen gesendet.
• Gesendet: Der Versand der E‑Mail ist abgeschlossen. Die Position in der Liste ändert sich nicht basierend auf dem Status.

So verbesserst du jede Kennzahl

Hier findest du eine kurze Übersicht, die dir hilft zu verstehen, was du tun kannst, wenn eine Kennzahl in deiner automatisierten Kampagne niedrig aussieht.

Zustellrate

Was es bedeutet: Wie viele E‑Mails das System versendet hat (E-Mails die nicht funktionsfähig waren oder bei denen es einen Zustellfehler gab, sind inbegriffen)

Sollte sie nicht wie im Regelfall 100% betragen, liegt die Ursache bei uns. Der E-Mail-Versand kann vorübergehend durch eine Störung beeinträchtigt worden sein, wodurch einige E-Mails nicht versendet wurden.

Öffnungsrate

Was es bedeutet: Wie viele deiner zugestellten E‑Mails geöffnet wurden. 

Wenn sie niedrig ist, verbessere sie so:

• Klare, freundliche Betreffzeilen verwenden (z. B. „Die Fotos Ihres Kindes sind bereit“)
• Zu beliebten Zeiten senden (morgens oder abends)
• Bounce‑Raten niedrig halten, damit du nicht in Spamfiltern landest:

  E‑Mail‑Anbieter bewerten ständig, wie vertrauenswürdig ein Absender ist. Eine hohe Bounce‑Rate (also viele unzustellbare E‑Mails) gilt als Warnsignal. Wenn du häufig an ungültige oder blockierte Adressen sendest, wirkt das für Mailserver so, als würdest du veraltete Listen nutzen oder unkontrolliert Massenmails verschicken. Dadurch landen deine E‑Mails schneller im Spam.

• Eltern nicht mit zu vielen E‑Mails überhäufen
• Einen eindeutigen und klaren Absendernamen nutzen, zum Beispiel „Fotostudio Meincke“ statt „Julia Meincke“. Du kannst deinen Absendernamen hier einsehen und anpassen: Kommunikation > E‑Mail Einstellungen
  

Kaufrate

Was es bedeutet: Wie viele deiner zugestellten E‑Mails zum Klicken des Links und anschließend zu einem Kauf geführt haben.

Wenn sie niedrig ist, verbessere sie so:

• Eine klare Call‑to‑Action (CTA) hinzufügen („Fotos ansehen“ oder „Jetzt bestellen“)
• Textlastige E‑Mails vermeiden – Eltern bevorzugen kurze, klare Nachrichten
• Erinnerungstermine auf Rabattfristen abstimmen
• Nutze die Verlassener Warenkorb Auslöser‑E‑Mail um Eltern an verwaiste Warenkörbe zu erinnern.
• Mehrere Posen und Ausdrücke in der Galerie anbieten, damit Familien Auswahl haben
• Preise und Sparpakete prüfen, um mehr Mehrwert zu bieten
• Preise einfach und verständlich halten
• Überfordere Kund:innen nicht mit zu vielen Sparpaketen – zu viele Optionen machen es ihnen schwer, das für sie beste Angebot zu erkennen
• Retusche als Zusatzangebot anbieten
• Motivation und Dringlichkeit mit einem Job‑Coupon steigern („Nur für kurze Zeit verfügbar“)
  

Umsatz

Was es bedeutet: Gesamter Umsatz, der durch Kund:innen entstanden ist, die auf den Link in der E‑Mail geklickt und bestellt haben.

Wenn er niedrig ist, verbessere ihn so:

• Wertvolle Sparpakete und beliebte Produkte anbieten
• Rabatte strategisch einsetzen
• Nutze Warenkorbeinschränkungen, wenn du auf einen bestimmten Mindestumsatz erzielen möchtest.
• Hilfreiche Upsell‑Hinweise im Shop anzeigen, zum Beispiel saisonale Angebote in der Auftragsbeschreibung erwähnen.
• Rechtzeitig Erinnerungen senden, die Dringlichkeit erzeugen
• Upsell‑Optionen nutzen, sie werden Kunden automatisch angezeigt.
• Digitale Pakete hervorheben – viele Familien bevorzugen sofortigen Zugriff, was den durchschnittlichen Bestellwert erhöht
  

Tipp: Stell dir deine E‑Mails wie einen Trichter vor:

• Zustellung: Unser System verschickt die Emails- hier gibt es keinen Handlungsbedarf für dich.
• Öffnen: Betreffzeilen und Versandzeit optimieren
• Kauf: CTA und Angebote stärken
• Umsatz: Bestellwert durch Sparpakete und Upselling steigern
• Wenn du jeden dieser Schritte verbesserst, steigt auch die Gesamtperformance deiner Kampagnen.
  

Zusammenfassung

Das neue Kampagnenperformance Dashboard macht es dir leicht, die Performance deiner automatisierten E‑Mail Kampagnen zu verfolgen. Durch den Zugriff auf Zustell‑ und Öffnungsraten erhältst du schnell Einblicke in das Engagement der Empfänger:innen‑ was dir hilft, deine Kampagnen‑Strategie zu optimieren. Zusätzlich unterstützt dich das Dashboard dabei, die Kaufrate sowie den daraus resultierenden Umsatz im Blick zu behalten. Beide Werte bleiben unverändert, selbst wenn es nachträglich zu Teil‑ oder Vollerstattungen kommt. Dadurch erhältst du eine konsistente und verlässliche Grundlage zur Bewertung und Optimierung des Erfolgs deiner Kampagnen.