Deine Gebühren (DE, AT)

Dieser Artikel ist für Kund:innen in Deutschland und Österreich relevant, Informationen für die Schweiz findest du hier.

Inhalt

• Überblick
• Die Gebühren
• Deine fotograf.de/GotPhoto Rechnungen
• Vergleich der Abrechnungssysteme
• FAQs
• Zusammenfassung

Überblick

Dieser Artikel erklärt, wie deine Gebühren als Kund:in von fotograf.de/GotPhoto berechnet und abgerechnet werden. fotograf.de/GotPhoto wendet unterschiedliche Rundungsregeln für abrechnungsfähige Gebühren und den bei einer Bestellung belasteten Betrag an.

Die Gebühren

Zuerst: Welche Gebühren berechnen wir dir?

fotograf.de/GotPhoto berechnet dir:

• Eine Abonnementgebühr (nicht zutreffend für Enterprise-Kund:innen). Hier kannst du auch auf ein Jahresabonnement umstellen. Die Jahresgebühr wird im Voraus mit deiner ersten Rechnung nach dem Wechsel berechnet. In beiden Fällen wird die in deinem fotograf.de/GotPhoto-Konto gespeicherte Kreditkarte belastet. Bitte beachte, dass der Basis-Plan vierteljährlich abgerechnet wird.
• Eine Servicegebühr wird pro Bestellung auf den Bruttoumsatz angewendet.
• Produktions- und Versandgebühren
• Eine Zahlungsgebühr von 2,25% pro Bestellung.

Weitere Gebühren, die anfallen können, wenn du zusätzliche Dienste nutzt:

• Wenn du unseren Service zur Bildbearbeitung nutzt, berechnen wir diese Gebühr in der folgenden Rechnung.
• Wenn du Direktversand zum Kunden oder Sammelbestellungen auf der Eingabe Bestellungen Seite erstellst, wenden wir eine Servicegebühr pro Bestellung an. Der Betrag liegt bei 0,50 € pro Bestellung.

Du wirst im Laufe des Monats vielleicht einen negativen Kontostand auf deinem fotograf.de/GotPhoto-Konto bemerken. Der Betrag hängt vom Volumen der von dir abgewickelten Bestellungen ab. Der Grund dafür liegt darin, wie fotograf.de/GotPhoto Gebühren berechnet. Es gibt verschiedene Arten von Gebühren:

1. Servicegebühr: % vom Bruttoumsatz, (% abhängig von deinem Tarif)
2. Zahlungsgebühr: 2,25% pro Zahlung

Die Grundgebühr kann auch per Lastschrift eingezogen oder mit dem vorhandenen Guthaben verrechnet werden. Wir buchen primär aus dem vorhandenen Guthaben. Ist kein Guthaben vorhanden, greifen wir auf hinterlegte Kreditkarten zurück. Ist auch keine Kreditkarte hinterlegt, wird das bei uns gespeicherte Bankkonto für den Ausgleich verwendet. Leider ist eine Zahlung per PayPal nicht möglich.

Bei beiden Gebührenarten verwendet unsere Buchhaltung vier Dezimalstellen, während die von uns angewandten Belastungen nur zwei Dezimalstellen haben. Diese Genauigkeitsdifferenz kann zu einer Saldodiskrepanz führen.

Aufgrund des Volumens erreichen wir eine höhere Genauigkeit, wenn wir alle Gebühren für einen ganzen Monat zusammenrechnen. Dies führt zu einem Unterschied zwischen der Gesamtsumme der Gebühren und der Gesamtsumme der Belastungen. In manchen Monaten kann dieser Unterschied zu einem positiven Saldo führen, während andere Monate möglicherweise einen kleinen negativen Saldo aufweisen.

Ein positiver Saldo am Monatsende – insbesondere in der Hochsaison – kann vorkommen, wenn wir bereits Produktionsgebühren für Sammelbestellungen eingezogen haben, die noch nicht an dein Labor gesendet wurden. Ein positiver Kontostand wird normalerweise automatisch am Monatsende ausgezahlt. Wenn du möchtest, können wir diese Beträge jedoch für dich zurückhalten. Bitte wende dich an unser Customer Care Team, damit wir diese Option für dein Konto aktivieren können. Nach der Aktivierung werden die Produktionsgebühren vorübergehend einbehalten und anschließend verwendet, um die entsprechenden Kosten zu decken, sobald die Sammelbestellung in Rechnung gestellt und in Produktion gegeben wird. So wird sichergestellt, dass Vorauszahlungen korrekt der jeweiligen Bestellung zugeordnet werden.

Ein negativer Saldo kann auch das Ergebnis einer Sammelversandbestellung sein. Deine Produktionsgebühren werden in deiner monatlichen fotograf.de/GotPhoto-Rechnung ausgewiesen. Deine Zahlungs- und Servicegebühren werden sofort in Rechnung gestellt. Die Produktionsgebühren für Sammelbestellungen werden jedoch erst berechnet, sobald deine Sammelbestellung an das Labor übertragen wird. Das bedeutet, dass deine Produktionsgebühren für Sammelbestellungen im Gegensatz zu deinen übrigen Gebühren als Guthaben in deinem fotograf.de/GotPhoto-Konto erscheinen und wie verfügbare Mittel aussehen, die bei einer Auszahlung abgehoben werden können. Wenn wir dir am Monatsende automatisch ein positives Guthaben auf dein Stripe Konto auszahlen, wird dein Saldo im nächsten Abrechnungszyklus aufgrund der dann anfallenden Produktionsgebühren negativ sein.

Deine fotograf.de/GotPhoto Rechnungen

Du erhältst deine fotograf.de/GotPhoto Rechnungen per E-Mail. Zusätzlich kannst du sie in deinem fotograf.de/GotPhoto-Konto unter Benutzername > Mein Konto > Finanzberichte > Rechnungen aufrufen.

Rechnungen für den Vormonat stehen jeweils am ersten Tag des Monats zur Verfügung.

Wichtige Aktualisierung für bestehende Kunden (März 2026): Umstellung von einem fortlaufenden Rechnungssaldo auf eine rechnungsbasierte Abrechnung.

Bisher wurden offene Beträge auf die nächste Rechnung übertragen. Um die Abstimmung zu verbessern, führen wir schrittweise ein neues System ein, in dem jede Rechnung einzeln behandelt wird.

So kannst du leicht erkennen, welche Rechnungen bereits bezahlt sind und welche noch offen sind.

Falls du die Neuerung in deinem Konto noch nicht siehst, wird sie in Kürze für dein Konto aktiviert.

Welche Änderungen wirst du in deinem Konto sehen?

• Wenn du alle bisherigen Rechnungen bezahlt hast, zeigt dein fotograf.de/GotPhoto-Kontostand das entsprechend unter Benutzername > Mein Konto > Fotograf.de / GotPhoto-Kontostand an.
  
• Wenn dein Konto offene Rechnungen enthält, werden diese im Bereich "Wählen Sie eine unbezahlte Rechnung aus" angezeigt.
  
• Mit dem neuen Abrechnungssystem muss jede Rechnung einzeln bezahlt werden.

Vergleich der Abrechnungssysteme

Wie erkenne ich, welches Abrechnungssystem mein Account verwendet?

So kannst du dein Abrechnungssystem schnell identifizieren:

• Wenn dein Dashboard den fotograf.de/GotPhoto Kontostand zusätzlich zum Stripe Balance anzeigt, nutzt du das alte System (fortlaufender Saldo).
• Wenn dein Dashboard nur den Stripe-Kontostand anzeigt, nutzt du das neue, rechnungsbasierte System (siehe Bild unten).

Beispielrechnung

Im unteren Bild siehst du eine Beispielrechnung, für die wir die neue rechnungsbasierte Abrechnung angewendet haben. Für eine größere Ansicht, klicke das Bild an. 

FAQs

Warum ist der Rechnungszeitraum auf meiner Rechnung in die Zukunft datiert?
Der Rechnungszeitraum umfasst den ersten Tag, an dem Umsatz gemacht wurde (nach der letzten Rechnungsstellung) bis zu dem Datum, an dem die Grundgebühr fällig wird. Hierbei kann es jedoch sein, dass "nur" der neue Tarifzeitraum berechnet wird. Beispiel:

• Auszahlung des Restguthabens am 16.01. (inklusive Auszahlungsrechnung)
• Buchung des Basistarifs am 18.01. für den Zeitraum: 18.01.–17.04.

Nach der Auszahlung am 16.01. wurde lediglich der Tarif berechnet, da keine Verkäufe getätigt wurden. Somit wird die Rechnung am 31.01. erstellt. Da der Tarifzeitraum vom 18.01. bis zum 17.04. berechnet wurde, hat die Rechnung nun das Rechnungsdatum 31.01. und enthält den Rechnungszeitraum 18.01.–17.04.

Du bekommst ganz automatisch am letzten Tag eines Monats eine Rechnung über deine Ausgaben des vergangenen Monats zugesendet.

Deine Grundgebühr ist immer an dem Tag fällig, an dem du in ein bezahltes Paket wechselst, wird jedoch erst mit der Folgerechnung abgerechnet, sofern nicht bereits durch vorhandenes Guthaben beglichen.

Zusammenfassung

fotograf.de/GotPhoto wendet spezifische Rundungsregeln für Rechnungsposten, Auftragsgebühren und von Kund:innen-Zahlungen abgezogene Gebühren an. Diese Diskrepanz kann zu Saldoschwankungen führen. Diese Unterschiede werden automatisch ausgeglichen, um Fairness für alle Nutzer:innen zu gewährleisten. Die fotograf.de/GotPhoto-Verpflichtung für Genauigkeit und Fairness unterstreicht unsere Entscheidung, eine vierstellige Dezimalstelle für Auftragsgebühren beizubehalten.