Fehlercode: "Entagged ist nicht verbunden."

Inhalt

• Fehlercode: Kamera oder Entagged nicht verbunden
• So behebst du das Problem
• Alternative beim Shooting

Fehlercode: Kamera oder Entagged nicht verbunden

Dieser Fehlercode erscheint, wenn:

• deine Kamera ausgeschaltet ist,
• das Entagged-Gerät nicht verbunden ist,
• das Entagged mit einem anderen Smartphone oder Tablet gekoppelt ist,
• oder das Entagged in der App manuell deaktiviert wurde.

So behebst du das Problem

1. Stelle sicher, dass deine Kamera eingeschaltet ist.
2. Überprüfe in der App, ob das Entagged aktiviert ist:
   • Tippe unten links im App-Menü auf das Entagged-Symbol.
   • Aktiviere den Schalter rechts neben deinem Entagged. Der Schalter sollte gelb sein, und das Entagged verbindet sich erneut.
3. Falls die LED des Entagged türkisleuchtet, aber das Gerät nicht in der App verbunden ist, ist es mit einem anderen Smartphone oder Tablet gekoppelt.
   • Falls du im Team arbeitest: Bitte alle Fotograf:innen, Bluetooth auf ihren Geräten auszuschalten.
   • Nur auf dem gewünschten Gerät Bluetooth eingeschaltet lassen.
   • Die LED wechselt von türkis zu orange. Das Entagged verbindet sich nun mit deinem Gerät.

Falls diese Schritte nicht helfen: Kontaktiere bitte unser Customer Care Team.

Alternative beim Shooting

Bist du mitten im Shooting und brauchst eine schnelle Lösung? Nutze stattdessen unsere Anleitung zum QR-Tagging als Übergangslösung.