Überblick
Der Sammelversand ermöglicht es dir, alle Bestellungen bis zu einem bestimmten Stichtag zurückzuhalten, an dem sie dann in einer gesammelten Bestellung an das Labor übertragen werden. Anschließend werden die Bestellungen entweder zu dir oder dem Auftraggeber geschickt, wo sie dann verteilt werden können. Dies ermöglicht es dir, einen kostenlosen Versand als finanziellen Anreiz für die Kund:innen anzubieten, ohne bei jeder einzelnen Bestellung die vollen Versandkosten tragen zu müssen. In diesem Artikel werden wir besprechen, wie du den Sammelversand für deine Fotoaufträge einstellst.
Wenn du die Option zum Aktivieren des Sammelversands in deinen Auftragseinstellungen nicht siehst, musst du die Verstandstellungen Seite in deinem Konto aktivieren.
Um den Sammelversand für deinen Foto-Auftrag zu aktivieren, setze ein Häkchen in das Feld Sammelversand auf der Hauptseite für Foto-Auftragseinstellungen. Sollte es das erste Mal sein, dass du den Sammelversand nutzt, bitte kontaktiere unser Kundenservice Team und lasse die Funktion in deinem Account freischalten. Deine Sammelbestellungs-Einstellungen kannst du dann im Menü unter Einstellungen → Versandeinstellungen verwalten.
Wenn die manuelle Verarbeitung eingestellt ist, werden alle Bestellungen in den Reiter Sammelversand auf deiner Bestellungen-Seite gesendet. Um eine Sammelsendung an das Labor freizugeben, klicke auf die Schaltfläche Öffnen neben der Sammelsendung und wähle dann Sammelversand aus. Die weiteren Schritte erklären wir in diesem Artikel: Sammelversand-Bestellungen freigeben
⚠ Bitte beachte: Wenn du den Sammelversand auswählst, werden alle zukünftigen Foto-Aufträge desselben Typs diese Einstellungen übernehmen (z. B. wenn du einen Sport-Auftrag auf Sammelversand einstellst, wird Dein nächster Sport-Auftrag automatisch den Sammelversand aktiviert haben). Natürlich kannst du die Einstellungen jederzeit in deinem Auftrag ändern.
Standardmäßig wird deine Sammelsendung an die Adresse geliefert, die du auf der Seite mit den Rechnungseinstellungen festgelegt hast. Wenn du möchtest, dass die Sendung an eine andere Adresse geliefert wird, klicke auf Anpassen links von der angegebenen Adresse. Solltest du diese Option nicht sehen, speichere erst deine Wahl des Sammelversands, danach wird die Option erscheinen.
In dem Pop-up-Fenster deaktiviere das Kästchen Meine Adresse verwenden, fülle die neuen Adressdaten aus und klicke dann auf den blauen Button Bestätigen & Speichern.
Profi-Tipp: Kostenlose Versandgutscheine
Wenn du den Sammelversand anbietest, nutze einen Gutschein! Dies zeigt deinen Kund:innen, dass sie keine Versandkosten zahlen müssen, was auf deinen QR-Karten und in deinen Kommunikationsprofilen beworben wird. Das schafft ein Gefühl der Dringlichkeit und kann deine Verkäufe deutlich steigern. Unter den Gutschein-Einstellungen auf der Hauptseite der Einstellungen für Deinen Foto-Auftrag aktiviere das Kästchen Kostenloser Versand für Ihre Kunden:
Achte darauf, dass die Frist für den Gutschein mit der Frist für den Sammelversand übereinstimmt.
Um mehr über auftragsbezogene Gutscheine zu erfahren, klicke hier.
Du kannst neben dem Sammelversand auch den Direktversand aktivieren. Wir empfehlen dies, da die meisten Aufträge einige Kund:innen haben werden, die lieber extra für einen schnelleren Service zahlen möchten. Dies kannst du tun, indem du das Kästchen Zusätzlich Direktversand anbieten aktivierst:
Erweiterte Sammelversand Optionen
Wenn du auf Erweiterte Sammelversand Optionen klickst, öffnen sich einige praktische Einstellungen, die dir helfen können, Kundenerwartungen und Lieferoptionen zu verwalten.
Kundeninformationen
- Nach der Deadline sind Fotos verfügbar in (Tagen)...
Wir addieren diese Anzahl von Tagen zum Sammelversand Ablaufdatum, um deinen Kund:innen ein voraussichtliches Lieferdatum in deinem Online-Shop anzuzeigen (z. B. wenn das Sammelversand-Ablaufdatum der 10. März ist und du die Zahl „7“ in dieses Textfeld eingibst, wird das voraussichtliche Lieferdatum im Shop als 17. März angezeigt).
Eine Wahl von 10 bis 14 Tagen ist normalerweise eine sichere Schätzung, um sicherzustellen, dass dein Sammler genug Zeit hat, um verarbeitet und versendet zu werden. Falls du diese Angabe im Warenkorb nicht zeigen möchtest, lasse einfach die 0 im Feld stehen und mache keine Angaben. Kunden werden dann keine Information zur Lieferzeit sehen. - Fotos werden immer an die "Einrichtung" gesendet. Dies kann nicht geändert werden.
- Namen aus der Namensliste übergeben…
Die über eine Namensliste eingegebene Schülerdaten werden automatisch auf den Sammelversand übertragen. Dies erlaubt eine reibungslose Bearbeitung und Verteilung der Bestellungen - Verfügbare Ordner anzeigen…
Kund:innen können im Warenkorb aus einem Dropdown-Menü auswählen, an wen die Produkte übergeben werden sollen. Wenn das Feld nicht angekreuzt wird, bietet das System den Kund:innen ein Freitextfeld. Kund:innen können manchmal falsche Informationen angeben, daher ist ein Dropdown-Menü fast immer vorzuziehen. - Nach Adressinformationen im Bestellprozess fragen…
Kund:innen werden gebeten, ihre Adresse einzugeben. Dies ist für den Sammelversand unnötig und kann Kunden irritieren, daher empfehlen wir diese Einstellung in der Regel nicht.
Gibt es Gebühren, die mit dem Sammelversand verbunden sind?
Kund:innen aus Deutschland und Österreich: Ja. Deine Versandkosten werden über fotograf.de/GotPhoto abgerechnet und erscheinen auf Deiner Rechnung. | Kund:innen aus der Schweiz: Ja. Die Versandkosten werden direkt vom Labor berechnet. Du erhältst dafür keine Rechnung von fotograf.de/GotPhoto. |
Wie funktioniert die Deadline für den Sammelversand?
Die Frist für den Sammelversand ermöglicht es dir, ein klares Abschlussdatum festzulegen, um eine einheitliche und rechtzeitige Übermittlung an die Labore zu gewährleisten. Sie schafft auch durch die E-Mail-Erinnerungen eine Dringlichkeit für Eltern innerhalb der Frist zu bestellen. Wenn du ein Datum für diese Deadline festlegst, können deine Kund:innen noch den ganzen Tag, bis Mitternacht (0:00 Uhr) des Tages, bestellen. Selbst wenn Kunden die Deadline übersehen haben, und danach noch bestellen, wird die Bestellung noch der Sammelbestellung hinzugefügt, solange du sie nicht händisch dem Labor übertragen hast
Zusammenfassung
Verbessere deine Auftragsabwicklung mit dem Sammelversand! Wir haben dir die Schritte zur Aktivierung des Sammelversands in deinen Fotoaufträgen gezeigt. Sie ermöglicht dir, Bestellungen effizient zu verarbeiten und an das Labor zu übertragen.