Stelle sicher, dass du deinen Kund:innen ausreichend Zeit gibst, ihre Bestellung zu bezahlen. Wenn du für diesen Foto-Auftrag ein Standard-Kommunikationsprofil von fotograf.de/GotPhoto verwendet hast, wird eine Zahlungserinnerungs-E-Mail automatisch gemäß dem festgelegten Trigger gesendet.
Du kannst auch eine Zahlungserinnerung direkt aus der unbezahlten Bestellung heraus senden. Öffne dazu die Einzelbestellungsseite. Scrolle über den Abschnitt Übersicht hinaus, bis du den Button Zahlungserinnerung senden (unter der Unterüberschrift Aktionen) findest.
Du kannst dann die Vorlage nach deinen Bedürfnissen anpassen (sie ist bereits mit Platzhaltern für alle relevanten Informationen zur Bestellung und Zahlung ausgefüllt). Die Platzhalter werden automatisch ausgefüllt, wenn die E-Mail gesendet wird.
Alternativ kannst du eine Reihe geplanter Zahlungserinnerungen erstellen, indem du dein Kommunikationsprofil anpasst.
- Um diese Methode zu verwenden, dupliziere oder füge eine Nachricht für unbezahlte Aufträge zu deinem Kommunikationsprofil hinzu.
- Setze den Trigger auf „nachdem ein Auftrag erteilt wurde und unbezahlter Status bleibt“ und füge dann das gewünschte Timing hinzu.
- Erstelle deine Nachricht. Du kannst auch eine der vorgefertigten Vorlagen für Zahlungserinnerungen verwenden und anpassen.
- Klicke auf Speichern.
- Führe die Schritte 1-4 für jede Erinnerung aus, die du senden möchtest, und passe das Timing entsprechend an (d.h. versende keine mehrfachen Erinnerungen am selben Tag). Eine häufig verwendete Serie ist 3, 7 und 14 Tage nach einer Bestellung.
Nachdem du diese Schritte abgeschlossen hast, werden deine E-Mails an Kund:innen gesendet, die Bestellungen aufgegeben, aber noch nicht bezahlt haben. Sie erhalten deine Benachrichtigungsserie, bis sie ihre Zahlung abgeschlossen haben.